Har en vara gått sönder? Fyll i när du fick den och när du märkte felet, så ser du vad som gäller enligt konsumentköplagen.
Tre tidsgränser att hålla koll på
- Tre år: säljaren ansvarar för fel som visar sig inom tre år från att du fick varan.
- Två år: visar sig felet inom två år antas det ha funnits redan vid leveransen, om inte säljaren kan visa något annat.
- Två månader: du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Inom två månader räknas alltid som i tid.
Garanti är något annat
En garanti är ett frivilligt löfte från säljaren eller tillverkaren och kommer utöver dina rättigheter enligt lagen. Den kan aldrig begränsa reklamationsrätten.
Verktyget gäller köp av varor från företag till privatperson. För begagnade varor kan ansvarstiden ha avtalats kortare. Kontakta Hallå konsument eller kommunens konsumentvägledare om du behöver hjälp.